[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"media-article-detail":3,"media-categories":53},{"ok":4,"article":5,"extraSchemas":42},true,{"id":6,"slug":7,"title":8,"description":9,"body":10,"keywords":11,"posted_at":12,"updated_at":13,"indexAllowed":4,"category":14,"tags":17,"adsEnabled":32,"author":33,"reviewer":34,"one_point_advice":35,"eye_catch":36,"cta":41},2051,"tokyo-cusharaboushi-40man-shoureikin","カスタマーハラスメント防止対策推進事業！40万円の奨励金【東京都】","東京都のカスタマーハラスメント防止対策推進事業を分かりやすく解説します。一律40万円の奨励金の仕組みや対象、申請方法、注意点まで網羅。第3回公募は2026年3月開始予定されています。","\u003Ch2>カスタマーハラスメント防止対策推進事業とは？\u003C\u002Fh2>\u003Cp>「カスタマーハラスメント防止対策推進事業」とは、東京都が実施する、中小企業等のカスハラ対策の取り組みを支援する制度です。本制度では、一定の要件を満たす取り組みを行った都内事業者に対し、一律40万円の奨励金が支給されます\u003Cstrong>。\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Ctable style=\"min-width: 50px;\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003C\u002Fcolgroup>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>項目\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>内容\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>支給額\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>一律 \u003Cstrong>40万円\u003C\u002Fstrong>（補助率なし）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>補助率・精算\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>補助率（例：経費の2\u002F3など）はなし※固定額支給・経費精算不要\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>対象事業者\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>東京都内で事業を行う事業者\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>対象事業者の例\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>中小企業者、個人事業主、医療法人、社会福祉法人など※要件あり\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>対象業種の一例\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>接客業、医療・介護、教育、運輸など\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003Cblockquote>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fhojyokin-concierge.com\u002Fcontact\">【無料】カスタマーハラスメント防止対策推進事業の相談をする！\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Ch3>「奨励金」とは？補助金・助成金との違い\u003C\u002Fh3>\u003Ctable style=\"min-width: 125px;\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003C\u002Fcolgroup>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>区分\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>特徴\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>審査・採択\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>支給額\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>精算\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>奨励金\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>条件を満たせば定額支給\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>なし\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>一律40万円\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>不要\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>補助金\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>審査後、経費の一部を補助\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>あり\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>上限あり\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>必要（後日）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>助成金\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>条件を満たせば原則支給\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>なし\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>定額または変動\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>通常不要\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003Cp>奨励金は、「望ましい取り組みを後押しするために、自治体が定額で支給する制度」です。補助金や助成金のように国の制度に基づくものではなく、東京都が独自の条例や施策に基づいて支給している点が特徴です。また、補助金のように採択審査がないため、要件を満たせば原則誰でも受け取ることができ、事業者側の負担も比較的軽い制度です。\u003Cbr>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.tokyo-cusharaboushi.jp\u002F\">制度の詳細を公式サイトで確認する！\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Ch3>カスタマーハラスメント防止対策推進事業の背景\u003C\u002Fh3>\u003Cp>背景には、近年深刻化しているカスタマーハラスメント（いわゆる「カスハラ」）への社会的関心の高まりがあります。特に、接客業・医療福祉・運輸・教育などの業種では、従業員が過剰な要求や暴言などにさらされるケースが増えており、企業としての対策が急務となっています。過激化するカスハラ対策として、東京都は2025年4月1日に「東京都カスタマーハラスメント防止条例」を施行し、事業者に対してカスハラ防止に向けた「努力義務」を課すとともに、対策に取り組む企業を後押しする本制度をスタートさせました。\u003Cbr>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.reiki.metro.tokyo.lg.jp\u002Freiki\u002Freiki_honbun\u002Fg101RG00005328.html\">参考：東京都カスタマーハラスメント防止条例（全文）\u003C\u002Fa>\u003Cbr>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.tokyo-cusharaboushi.jp\u002F\">参考：カスタマーハラスメント防止対策推進事業（公式サイト）\u003C\u002Fa>\u003Cbr>カスタマーハラスメント防止対策推進事業の目的は、事業者の自発的なカスハラ対策を促進し、従業員の働きやすい環境づくりを支援することにあります。奨励金はマニュアルの整備、研修の実施、録音・録画機器の導入といった具体的な取り組みに対して支給されます。\u003Cbr>\u003Cbr>弊社ではカスタマーハラスメント防止対策推進事業の申請サポートを行っております！「カスタマーハラスメント防止対策推進事業」を活用してコスパよくカスハラ対策を行いませんか？本事業は、申請条件が合えば奨励金がもらえますが、申請書類が複雑で多くのリソースがかかるため、自社で全て行うのはハードルが高い制度。\u003Cbr>弊社が御社の申請をワンストップでサポートいたします！\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fshare.hsforms.com\u002F1cG68DIrLSvGzpC-zbZqndw54lvt\">\u003Cstrong>【無料】カスタマーハラスメント防止対策推進事業の相談をする！\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Ch2>どんなカスハラ対策に使えるの？\u003C\u002Fh2>\u003Cp>カスタマーハラスメント防止対策推進事業は、マニュアルやルールの整備、研修・教育の実施、設備・ツールの導入などの対策が対象になります。\u003C\u002Fp>\u003Ctable style=\"min-width: 50px;\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003C\u002Fcolgroup>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>対策内容\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>主な取り組み例\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>マニュアル・ルール整備\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>カスハラ発生時の対応フロー明文化、報告・記録手順の策定\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>研修・教育の実施\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>従業員向け対応研修、外部講師による講習会\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>設備・ツールの導入\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>録音・録画機器、AI通話記録、通報ボタン、モニタリング装置\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.tokyo-cusharaboushi.jp\u002F\">参考：カスタマーハラスメント防止対策推進事業（公式サイト）\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Ch3>マニュアルやルールの整備\u003C\u002Fh3>\u003Cp>実際にカスハラが起きたときに、現場でどう対応すればいいか迷わず動けるようにマニュアルやルールをしっかり決めておきます。以下の2つの準備を進めておきましょう。\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>現場での対応ルールを決めておく\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>社内での報告や相談の流れを決めておく\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch3>現場での対応ルールを決めておく\u003C\u002Fh3>\u003Cp>カスハラが起きたとき、店頭や電話対応のスタッフがどう動くべきか、対応の流れや声かけ例などをルールとしてまとめておきましょう。\u003C\u002Fp>\u003Cp>【対応の例】\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>状況が悪化しそうなときは、店長や責任者にすぐ引き継ぐ。\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>お客さまから怒鳴られたり理不尽な要求をされたときは、1人で対応せず、他のスタッフを呼ぶ。\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>【ポイント】\u003C\u002Fp>\u003Cp>小さなお店など、責任者が常にいない場合は、スタッフ1人でも対応できるように、最低限の対応ルールを全員に共有しておくことが大切です。また、業種やお店のスタイルに合った対応方法を考えておくことも重要です。\u003Cbr>\u003Cbr>マニュアルを初めて作成する場合は、東京都が出している「カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）」や、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が参考になります。どちらも無料で公開されており、構成や内容がわかりやすく、実務にもそのまま活用できます。\u003Cbr>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.hataraku.metro.tokyo.lg.jp\u002Fplan\u002Fkasuharashishin\u002Findex.html\">参考：東京都の「カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）」\u003C\u002Fa>\u003Cbr>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.mhlw.go.jp\u002Fcontent\u002F11900000\u002F000915233.pdf\">参考：厚生省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Ch3>社内での報告や相談の流れを決めておく\u003C\u002Fh3>\u003Cp>カスハラの内容によっては、本社や上司に相談が必要な場合もあります。トラブルの内容や連絡方法を、あらかじめ決めておきます。\u003C\u002Fp>\u003Cp>【対応の例】\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>弁護士や社労士に相談する必要がある場合に備えて、どの内容を、誰に、いつまでに報告するかを決めておく。\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>お客さまの言動が犯罪行為（暴力・脅迫など）につながる場合は、警察に通報してOKということをスタッフに伝えておく。\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>【ポイント】\u003C\u002Fp>\u003Cp>トラブルが起きたときの対応は、現場のスタッフだけに任せず、本社や上司がしっかり支える体制を作ることが大切です。たとえば、「人事」「労務」「法務」「お客様相談（CS）」などの部門が連携して、カスハラ対応のチームをつくると、スタッフを守る仕組みが整いやすくなります。\u003C\u002Fp>\u003Ch3>自社でマニュアルを作るのが難しい場合は？\u003C\u002Fh3>\u003Cp>「何から始めたらいいかわからない」「雛形を見ても自社用にカスタマイズできない」という場合は、社会保険労務士などの専門家に相談するのがおすすめです。最近では、「カスハラ対策マニュアルの作成支援」や「社内ルールの整備サポート」に対応している社労士事務所も増えており、外部の専門家をうまく活用する企業も増えています。\u003Cbr>\u003Cbr>弊社ではカスタマーハラスメント防止対策推進事業の申請サポートをワンストップで行っております！「マニュアルをどうやって作ったらいいのか分からない」「どんなカスハラ対策をすれば奨励金がもらえるの？」など、疑問・質問は弊社まで！私たちが御社の申請をワンストップでサポートいたします！\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fshare.hsforms.com\u002F1cG68DIrLSvGzpC-zbZqndw54lvt\">\u003Cstrong>【無料】カスタマーハラスメント防止対策推進事業の相談をする！\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Ch3>研修・教育の実施\u003C\u002Fh3>\u003Cp>カスハラ対策のルールを整備するだけでなく、従業員への教育も重要です。特に接客や電話応対など、カスハラのリスクが高い現場では、状況に応じた対応力を養うことが欠かせません。カスハラ対策研修では、具体的な事例に基づいたロールプレイや、被害を受けた際の報告・記録方法などを学ぶことで、実務に直結するスキルが身につきます。外部講師による社内研修の実施や、オンライン講座の導入も奨励金の対象です。社労士事務所や研修専門会社と連携して、実践的な教育体制を整えましょう。\u003C\u002Fp>\u003Ch3>設備・ツールの導入\u003C\u002Fh3>\u003Cp>カスハラへの備えとして、物理的・技術的な対策も有効です。たとえば、以下のようなツールが奨励金の対象となります。\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>応対記録用の通話録音システムやICレコーダー\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>客室・受付まわりの防犯カメラやモニタリング装置\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>緊急通報ボタンや社内での即時共有アラートシステム\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>これらの設備は、被害の未然防止だけでなく、万が一の際の記録・証拠にもなります。特に対面や電話でのクレーム対応が多い業種では、実効性の高い対策となるでしょう。\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fhojyokin-concierge.com\u002Fcontact\">【無料】カスタマーハラスメント防止対策推進事業の相談をする！\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Ch2>必要書類\u003C\u002Fh2>\u003Cp>カスタマーハラスメント防止対策推進事業の奨励金を受け取るには、事前の準備と申請書類の提出が必要です。申請はオンラインで行い、東京都が定める様式に沿った書類の提出が求められます。\u003C\u002Fp>\u003Ch3>申請前に準備しておくべき書類・情報\u003C\u002Fh3>\u003Ctable style=\"min-width: 75px;\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003C\u002Fcolgroup>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>書類名／項目\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>内容・備考\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>入手方法\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>申請書（様式1〜2）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>申請者情報・計画概要を記入\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>公式サイト／Jグランツ\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>事業実施計画書\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>対策内容・スケジュール・費用※様式2に含まれる\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>同上\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>誓約書（様式3）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>不正受給防止・制度遵守の誓約\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>公式サイト／Jグランツ\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>法人・事業者の確認書類\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>登記簿謄本／開業届の写し\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>取得済み書類を提出\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>カスハラ対策の実施証明\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>マニュアル・研修資料・設備証憑\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>自社作成資料\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>振込口座情報\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>通帳表紙・口座画面の写し\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>通帳／ネットバンキング\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003Cp>最新の書類様式は、公式サイトの「申請に必要な書類」ページからダウンロード可能です。\u003Cbr>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.tokyo-cusharaboushi.jp\u002F\">参考：カスタマーハラスメント防止対策推進事業（公式サイト）\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>カスタマーハラスメント防止対策推進事業の流れ（オンライン申請）\u003C\u002Fh2>\u003Cp>カスタマーハラスメント防止対策推進事業の申請は、Jグランツ（電子申請システム）を通じてオンラインで行います。紙の書類を郵送する必要はなく、すべての手続きはインターネット上で完結します。以下が申請から交付までの基本的な流れです。\u003C\u002Fp>\u003Col>\u003Cli>\u003Cp>申請書類の作成・準備\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>オンライン申請フォームへの登録・送信\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>カスハラ対策の実施（交付決定後）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>書類審査・実施状況の確認\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>奨励金の交付決定・振込\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Ch3>1. 申請書類の作成・準備\u003C\u002Fh3>\u003Cp>公式サイトまたはJグランツ上の奨励金詳細画面から申請様式をダウンロードし、以下の必要書類（後述します）を作成します。\u003C\u002Fp>\u003Ch3>2. オンライン申請フォームへの登録・送信\u003C\u002Fh3>\u003Cp>申請期間中に、Jグランツの申請フォームから必要書類をすべてアップロードし、電子申請を行います。データ形式での提出が必要なため、納税証明書や通帳コピーなどもスキャンして添付します。JグランツへのログインにはGビズIDプライムが必要です。取得には数日かかる場合があります。\u003Cbr>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fgbiz-id.go.jp\u002Ftop\u002F\">GビズIDの取得をする！ \u003C\u002Fa>\u003Cbr>Jグランツに関する操作は、下記の「事業者向けクイックマニュアル」も参考になります。\u003Cbr>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.jgrants-portal.go.jp\u002F\">Jグランツに関する操作を確認する！\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fhojyokin-concierge.com\u002Fmedia\u002F2022\u002F01\u002F21\u002Fgbiz-id_shutoku\">\u003Cstrong>補助金申請に必要なGビズIDの 取得方法を分かりやすく解説！\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Ch3>3. カスハラ対策の実施（交付決定後）\u003C\u002Fh3>\u003Cp>申請内容に基づいたカスハラ対策は、交付決定通知の後に実施してください。※交付前に取組を行った場合は奨励金の対象外となるためご注意ください。\u003C\u002Fp>\u003Ch3>4. 書類審査・実施状況の確認\u003C\u002Fh3>\u003Cp>東京都の担当部門が、提出された書類と取組内容を確認します。不備や追加確認が必要な場合は、Jグランツを通じて通知が届きます。\u003C\u002Fp>\u003Ch3>5. 奨励金の交付決定・振込\u003C\u002Fh3>\u003Cp>審査に通過し、取組が適切と認められた場合、指定の銀行口座に一律40万円が振り込まれます\u003Cstrong>。\u003C\u002Fstrong>最新の申請受付期間や様式のダウンロード先は、必ず公式サイトをご確認ください。\u003C\u002Fp>\u003Ch2>申請前に準備しておくべき書類・情報\u003C\u002Fh2>\u003Ctable style=\"min-width: 75px;\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003C\u002Fcolgroup>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>書類名／項目\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>内容・備考\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>入手方法\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>申請書（様式1〜2）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>申請者情報や計画概要などを記入\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.tokyo-cusharaboushi.jp\u002Fdocuments\u002F\">公式サイト\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Ctable style=\"min-width: 75px;\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003C\u002Fcolgroup>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>または Jグランツ申請画面よりダウンロード\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>事業実施計画書\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>対策内容・実施スケジュール・費用などを記載（様式2に含まれる）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>同上（様式2に含まれています）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>誓約書（様式3）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>不正受給しない旨や制度遵守に関する誓約\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.tokyo-cusharaboushi.jp\u002Fdocuments\u002F\">公式サイト\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Ctable style=\"min-width: 75px;\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003C\u002Fcolgroup>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>または Jグランツ申請画面よりダウンロード\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>法人・事業者の確認書類\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>登記簿謄本（法人）／開業届（個人事業主）などの写し\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>所轄法務局、税務署等から取得済みのものをスキャン等で提出\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>カスハラ対策の実施証明資料\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>マニュアル、研修資料、設備導入の証憑など（※交付決定後の提出）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>自社で作成・保存したものを提出\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>振込口座情報\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>通帳表紙やネットバンキングの口座情報画面などの写し\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>金融機関発行の通帳や口座情報をスキャン／キャプチャ\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003Ch2>カスタマーハラスメント防止対策推進事業最新の公募スケジュールは？\u003C\u002Fh2>\u003Cp>カスタマーハラスメント防止対策推進事業のでは申請できる期間が決まっており、直近で申請できるのは、2026年3月頃から申請が始まる第3回目公募です。\u003C\u002Fp>\u003Cp>前回のスケジュールを参考にすると、申請受付期間は令和8年3月下旬 ～ 4月下旬（17時締切）と考えられます。\u003C\u002Fp>\u003Cp>第1回は、募集上限の1,000件に早期到達したため、予定より早く締め切られました。本制度は件数上限に達し次第終了するため、期間内であっても早めの申請が不可欠です。\u003Cbr>\u003Cbr>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.tokyo-cusharaboushi.jp\u002F\">公式サイトでスケジュールを確認する！\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>カスタマーハラスメント防止対策推進事業は早い者勝ち！\u003C\u002Fh2>\u003Cp>第3回申請期間の申請を検討している方は、2月より準備を始めることをおすすめします。\u003C\u002Fp>\u003Ctable style=\"min-width: 50px;\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003C\u002Fcolgroup>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>項目\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>内容\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>第3回申請期間\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>令和8年3月下旬 ～ 4月下旬（※実際は早期終了の可能性あり）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>募集件数の上限\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>各回あたり \u003Cstrong>約1,000件\u003C\u002Fstrong> まで\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>募集終了の条件\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>件数上限に達し次第、期間内でも締切\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>次回の受付予定\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>\u003Cstrong>2026年6月頃\u003C\u002Fstrong> から第4回の受付が開始予定か\u003C\u002Fp>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003Cp>カスタマーハラスメント防止対策推進事業は申請件数が上限（1,000件）に達し次第終了する早い者勝ちの制度です。\u003Cbr>\u003Cbr>第1回は申請が殺到し、予定より早く締切となりました。第2回も同程度の件数が想定されるため、開始と同時に申請できるよう、遅くとも2月中には書類の準備を整えておくことが重要です。\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fhojyokin-concierge.com\u002Fcontact\">【無料】カスタマーハラスメント防止対策推進事業の相談をする！\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Ch2>よくある質問\u003C\u002Fh2>\u003Ch3>Q1. 奨励金はいくらもらえますか？\u003C\u002Fh3>\u003Cp>一律で40万円が支給されます。補助率や自己負担はありません。\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Q2. 採択制ですか？申請してももらえないことはありますか？\u003C\u002Fh3>\u003Cp>採択制ではありません。要件を満たせば、原則として支給されます。ただし、1回の申請で上限1,000件を超えると受付終了となるため、期間内に早めの申請が必要です。\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Q3. カスハラ対策は義務ですか？\u003C\u002Fh3>\u003Cp>東京都の「東京都カスタマーハラスメント防止条例」により、事業者には努力義務が課されています。罰則はありませんが、対策の実施が強く推奨されている制度です。\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Q4. どんな対策が奨励金の対象になりますか？\u003C\u002Fh3>\u003Cp>主な対象例には、以下のような取組が含まれます。\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>カスハラ対応マニュアルやルールの整備\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>従業員向け研修の実施（外部講師など含む）\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cp>録音・録画機器やAI通話記録装置、通報ボタンなど設備の導入\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch3>Q5. どんな業種で使われていますか？\u003C\u002Fh3>\u003Cp>接客業、医療・介護、教育、運輸など、顧客対応の多い業種で活用が進んでいます。特に従業員が顧客と直接接する職場で、職場環境整備として導入されています。\u003Cbr>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.tokyo-cusharaboushi.jp\u002F\">参考：カスタマーハラスメント防止対策推進事業公式サイト\u003C\u002Fa>\u003Cbr>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.nocushara.metro.tokyo.lg.jp\u002F\">参考：東京都産業労働局\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>カスタマーハラスメント防止対策推進事業の申請は弊社にお任せください！\u003C\u002Fh2>\u003Cp>弊社ではカスタマーハラスメント防止対策推進事業の申請サポートを行っています。「申請準備が間に合わないかも……」「取り組み内容が要件を満たしているか不安」といった方も、お気軽にご相談ください！本事業は、申請条件が合えば奨励金がもらえますが、申請書類が複雑で多くのリソースがかかるため、自社で全て行うのはハードルが高い制度。弊社がワンストップでサポートいたします！\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fshare.hsforms.com\u002F1cG68DIrLSvGzpC-zbZqndw54lvt\">\u003Cstrong>【無料】カスタマーハラスメント防止対策推進事業の相談をする！\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Cp>\u003C\u002Fp>","カスタマーハラスメント防止対策推進事業","2025-07-31T00:00:00.000Z","2026-02-02T07:26:13.193Z",{"slug":15,"name":16},"hojyokin","補助金",[18,20,23,26,29],{"slug":19,"name":11},"kasutamaharasumentojigyou",{"slug":21,"name":22},"kasuhara11","カスハラ",{"slug":24,"name":25},"kasuharatisaku11","カスハラ対策",{"slug":27,"name":28},"kasuharaboushi1","カスハラ防止",{"slug":30,"name":31},"houshoukin1","報奨金",false,"梅沢 博香","","東京都は2025年4月1日に「東京都カスタマーハラスメント防止条例」を施行しました。事業者に対してカスハラ防止に向けた「努力義務」を課すとともに、対策に取り組む企業を後押しするこちらの補助金をスタートし、制度的な受け皿を用意しています。こちらの補助金は非常に注目されています。",{"url":37,"width":38,"height":39,"alt":8,"title":40},"https:\u002F\u002Fsubsidy-concierge-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com\u002Fauthor\u002Fuploaded\u002F96awfFzdsqVLkoZfz1MvxF7dLX9wAH3OPOPVZFrN.png.webp",1700,1080,"カスタマーハラスメント防止対策推進事業！40万円の奨励金【東京都】.png",null,[43],{"@context":44,"@type":45,"mainEntity":46},"https:\u002F\u002Fschema.org","FAQPage",[47],{"@type":48,"name":49,"acceptedAnswer":50},"Question","よくある質問 Q1. 奨励金はいくらもらえますか？ 一律で40万円が支給されます。補助率や自己負担はありません。 Q2. 採択制ですか？申請してももらえないことはありますか？ 採択制ではありません。要件を満たせば、原則として支給されます。ただし、1回の申請で上限1,000件を超えると受付終了となるため、期間内に早めの申請が必要です。 Q3. カスハラ対策は義務ですか？ 東京都の「東京都カスタマーハラスメント防止条例」により、事業者には努力義務が課されています。罰則はありませんが、対策の実施が強く推奨されている制度です。 Q4. どんな対策が奨励金の対象になりますか？ 主な対象例には、以下のような取組が含まれます。 カスハラ対応マニュアルやルールの整備 従業員向け研修の実施（外部講師など含む） 録音・録画機器やAI通話記録装置、通報ボタンなど設備の導入 Q5. どんな業種で使われていますか？ 接客業、医療・介護、教育、運輸など、顧客対応の多い業種で活用が進んでいます。特に従業員が顧客と直接接する職場で、職場環境整備として導入されています。 参考：カスタマーハラスメント防止対策推進事業公式サイト 参考：東京都産業労働局 カスタマーハラスメント防止対策推進事業の申請は弊社にお任せください！",{"@type":51,"text":52},"Answer","弊社ではカスタマーハラスメント防止対策推進事業の申請サポートを行っています。「申請準備が間に合わないかも……」「取り組み内容が要件を満たしているか不安」といった方も、お気軽にご相談ください！本事業は、申請条件が合えば奨励金がもらえますが、申請書類が複雑で多くのリソースがかかるため、自社で全て行うのはハードルが高い制度。弊社がワンストップでサポートいたします！",{"categories":54},[55,59,63,67,71,75,79,83,87,91,95,99,103,107,111,115,119],{"slug":56,"name":57,"count":58},"itdounyu-hojokin","IT導入補助金",38,{"slug":60,"name":61,"count":62},"monodukuri-hojokin","ものづくり補助金",46,{"slug":64,"name":65,"count":66},"jigyousaikoutiku-hojokin","事業再構築補助金",5,{"slug":68,"name":69,"count":70},"jisgyokeisho_mahojyokin","事業承継・M&A補助金",2,{"slug":72,"name":73,"count":74},"kouhukin","交付金​",1,{"slug":76,"name":77,"count":78},"joseikin","助成金",72,{"slug":80,"name":81,"count":82},"dounyuujirei-interview","導入事例インタビュー",10,{"slug":84,"name":85,"count":86},"syoukibo-jigyousya-jizokuka-hojokin","小規模事業者持続化補助金",41,{"slug":88,"name":89,"count":90},"sinjigyoshishutumonozukuri","新事業進出・ものづくり補助金",6,{"slug":92,"name":93,"count":94},"sinjigyousinsyutuhojokin","新事業進出補助金",42,{"slug":96,"name":97,"count":98},"kurashi","暮らし",47,{"slug":100,"name":101,"count":102},"shoene_hojyokin","省エネ補助金",11,{"slug":104,"name":105,"count":106},"shoryokuka_hojyokin","省力化補助金",35,{"slug":108,"name":109,"count":110},"keiei","経営",60,{"slug":112,"name":113,"count":114},"kyuuhukin","給付金",23,{"slug":116,"name":117,"count":118},"yushi","融資",45,{"slug":15,"name":16,"count":120},167]